火速AI 退款政策

1. 未消费余额

对依法应支持退款且尚未消费的实际购买火豆，用户可通过站内客服提交订单号、支付凭证和退款原因。赠送火豆、推荐奖励和会员赠送火豆不折现。

2. 已完成的数字服务

已成功生成并交付的图片、已成功完成的 PSD 分层及已开始履行的会员权益通常属于已经完成的数字服务，除法律规定或平台确认存在服务故障外不支持退款。

3. 失败任务

AI 生成或 PSD 处理最终失败时，不应产生净扣费；系统会释放预留或自动返还对应火豆。用户可在火豆明细中核对。

4. 支付异常与重复支付

对金额不一致、重复支付或回调异常的订单，平台在核实微信支付交易后处理。退款仅退回原支付渠道，不通过个人转账完成。

5. 时效

审核通过后，平台将按支付渠道规则发起退款；实际到账时间由微信支付和发卡机构决定。退款订单和审计记录会依法保留。

6. 联系方式

请通过网站内客服入口提交申请。运营主体名称与正式联系方式以完成备案后的站内公示为准。